よくある質問
商品について
-
2回目以降の商品を変更するにはどうすればよいですか？
-
次回の発注予定日 お問合せフォームからお申し付けいただければ変更できます。
変更をご希望の商品をお申し付けください。
例）
7個プランの場合 黒茶→黄茶
14後プランの場合 黒茶・白茶→黒茶・黄茶
-
お届け日時を指定することはできますか？
-
お届け日のご指定はできませんが、平日or土日祝日のご指定及びお届け時間帯のご指定は可能でございます。
時間は「①午前中（9-12時） ②14-16時 ③16-18時 ④18-20時 ⑤19-21時」からご指定いただけます。
※地域により若干異なりますので、ご了承ください
ご指定は次回発送予定日の２週間前までにお申し付けください。
-
2回目以降の発送予定日はいつになりますか？
-
2回目の発送予定日は、初回注文日から1ヶ月（約31日）後の日となります。
※祝日などによっては2-3日前後することはあります。
配送について
-
注文してどれくらいで届きますか？
-
ご注文手続き完了確認後、2~5日営業日以内で商品を発送致します。
※商品の在庫状況、交通事情や物流繁忙時期等の事情により、商品のお届けが遅れる場合があります。
予めご了承ください。
※2回目以降の発送は、初回注文日から1ヶ月（31日）後の日時が、商品の発送予定日となります。
-
ギフト配送は出来ますか？
-
現在ギフト用の包装やメッセージカードのご用意はございませんが、配送先を追加していただくことでギフトとしてお送りいただくことが可能です。
※商品発送予定日より2週間前（14日）までが変更締め切り日となります。
その他
-
大口注文・法人契約は可能ですか。
-
可能です。担当よりご連絡させていただきますので、一度以下メールアドレスへお問い合わせください。
info@soowood.co.jp
-
領収書を送付していただくことはできますか？
-
はい、承っております。
ご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください
スキップ・解約について
-
サブスクリプションプランの解約はできますか？
-
解約が４回目以降であれば可能です。
※初回～3回目のご購入分につきましては、解約・キャンセルの受付ができかねますのでご了承ください。
※商品発送予定日より2週間前（14日）までが変更締め切り日となります。
※解約の受付期限である変更締切日を過ぎている場合は、製造を開始してしまっておりますので、次回の配送分からの解約となります。ご了承ください。
なお、解約以外にも「スキップ」や「プラン変更」ができます。
-
次回の注文をスキップすることはできますか？
-
次回お届け分をスキップさせることができます。
まだ前回の分が残って、次回分は届けなくて良い時などはスキップしたい旨をお問合せフォームからお申し付けください。
※商品発送予定日より2週間前（14日）までが変更締め切り日となります。
※その次の注文からはまた通常配送となります。
※スキップ期間中は料金発生いたしませんので、ご安心ください。
-
サブスクリプションから単品購入へ変更できますか？
-
申し訳ございませんが、変更は承っておりません。
単品購入をご希望の場合は、サブスクリプションプランに追加でご購入いただくことが可能です。
スキップ機能を活用いただくことで、ご希望の月を単品のみの購入にすることができます。
